Aviso de Privacidad
Softnya Consultores S.A.S. (en adelante “Softnya”), ubicado en San Sebastián Tutla, Oaxaca, Código Postal 71320, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (La Ley) y su Reglamento, hacen de tu conocimiento que recaba y trata tus datos personales para las finalidades que establece este Aviso de Privacidad.
Softnya recaba tus datos personales de manera directa por medios electrónicos ya sea a través del “chat”, correo electrónico, teléfono, y de manera indirecta por medio de transferencias que le hacen llegar sus empresas filiales y/o terceros.
Los datos personales que recabamos de forma directa e indirecta, se refieren a tu nombre completo, dirección, teléfonos de casa, trabajo y celular, correo electrónico y ciudad de residencia. Nos comprometemos a que todos los datos obtenidos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen tu confidencialidad.
Tu información personal será utilizada exclusivamente para dar seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que presentes en relación con nuestros productos y servicios, mantener controles estadísticos y administrativos y, en su caso, para fines de publicidad y prospección comercial. En caso que no desees que se traten tus datos personales para recibir publicidad y ofertas, nos lo puedes hacer saber a través del correo electrónico infomx@softnya.com.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, si no manifiestas oposición para el tratamiento de tus datos personales, se entenderá que nos otorgas consentimiento expreso para ello. De cualquier forma, nos comprometemos a no tratar estos datos para finalidades diversas de las apuntadas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Te informamos que tus datos personales pueden ser transferidos por Softnya y tratados dentro y fuera del país a personas distintas de esta empresa para dar seguimiento a los comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que presentes, así como para mantener controles administrativos y estadísticos. Si no manifiestas oposición para que tus datos personales sean transferidos a terceros para estos fines, se entenderá que nos otorgas consentimiento para ello.
Es importante señalar que los terceros a los que Softnya hace transferencia de tus datos personales se comprometen en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. De cualquier manera, nos comprometemos a no transferir tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa Ley.
Toda vez que el tratamiento y la transferencia de tus datos personales es indispensable para cumplir las finalidades expuestas en el presente Aviso de Privacidad, su limitación podría impedirnos cumplir con ellas y proporcionarle los servicios de calidad que esperas de nosotros.
Tienes derecho de acceder a tus datos personales que poseemos y a los detalles de tu tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, o bien, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).
Para el ejercicio de los mencionados Derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva ante nuestro Departamento Mercadotecnia, área que se encarga de la administración documental y los datos personales de Softnya. Puedes contactar a nuestro Departamento de Mercadotecnia a través del correo electrónico infomx@softnya.com
La solicitud que presentes para el ejercicio de los Derechos ARCO deberás indicar tu nombre y el domicilio o correo electrónico en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite, además de estar acompañada del o los documentos con los que se acredite tu identidad o la personalidad del representante legal. Asimismo, te agradeceremos incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos “ARCO” y de cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión. Cuando se trate de “rectificación” de tus datos personales, deberás indicarnos también cuál es la modificación exacta que buscas realizar y presentar la documentación que soporte la petición.
Te pedimos que consideres que por tu protección y beneficio, es posible que te solicitemos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los datos que desees acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales desees oponerte a su tratamiento. Asimismo, te informamos que es posible que Softnya no pueda cancelar o bloquear tus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
Una vez recibida tu solicitud completa y debidamente integrada, nuestro Departamento Mercadotecnia te comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resultare procedente, dentro de los 15 días siguientes podrás hacer efectivo tu derecho solicitado. En caso de que Softnya deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que te serán enviadas por correo electrónico o entregadas en el domicilio que para ello hayas señalado en tu solicitud dentro del plazo antes mencionado. Si bien el ejercicio de los Derechos ARCO y la entrega de información es gratuita, Softnya se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado.
Puedes en cualquier momento revocar el consentimiento que nos has otorgado para impedir total o parcialmente el tratamiento de tus datos personales, en el entendido de que éstos son necesarios para los fines antes descritos y su limitación podría dificultarnos el cumplimiento de las finalidades para las cuales los recabamos y la prestación de los servicios que esperas de nosotros.
En caso de que desees revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales, deberás presentar una solicitud ante el Departamento Mercadotecnia acompañada de copia de tu identificación oficial para acreditar que es el titular de los datos personales (en su caso, la acreditación del representante legal), y señalar el correo electrónico o domicilio el que se desea recibir la información relacionada con el trámite, una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales requieres revocar tu consentimiento y los datos que nos permitan notificarte la resolución recaída a tu solicitud. Nuestro Departamento de Mercadotecnia te notificará la resolución recaida a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación de tu solicitud, siempre que ésta se encuentre completa y debidamente integrada.
En cualquier momento Softnya puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes.
San Sebastián Tutla a 06 de Diciembre del 2020.